Informativa sui rimborsi

 

Diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo)

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

 

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione al Venditore mediante una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:

IL GINEPRAIO DI ATTANASIO MATTIA, IMPERIA (IM) VIA CARLO ALBERTO DALLA CHIESA, 27 - 18100

In alternativa, il Cliente può effettuare la comunicazione a mezzo PEC al seguente indirizzo di Posta Elettronica Certificata:

ilginepraio@legalmail.it

l Cliente deve fornire le seguenti informazioni:

  1. Numero Ordine (come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine):
  2. Data in cui ha effettuato l’ordine;
  3. Data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/Prodotti ordinato/i;
  4. Data in cui ha scoperto il difetto/vizio;
  5. Breve descrizione del Vizio/Difetto contestato;
  6. il rimedio da Lei prescelto: sostituzione del/i Prodotto/i o buono di acquisto di medesimo valore;
  7. il suo Indirizzo e la sua mail;

Per esercitare il Suo diritto di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire il/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento del prodotto allegando copia della ricevuta di acquisto nonché dei documenti di spedizione e di consegna. Nel caso in cui non provveda alla restituzione entro il termine predetto, decade dal diritto di recesso.

La restituzione del Prodotto/i deve aver luogo utilizzando un vettore a scelta del Cliente, a sue spese e sotto la Sua responsabilità.

 Effetti del recesso

Il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.

 

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
  • Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
  • Prodotti audiovisivi o software informatici se i supporti sono stati aperti

 

Rimborsi

In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione afferenti all'acquisto effettuato, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo differenti accordi tra le parti.

 

Tempi di rimborso

Il tempo di rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. In generale, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

 

Informazioni di contatto

Per ulteriori informazioni sui resi e sui rimborsi, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti indirizzi:

 

Note

Si prega di leggere attentamente l'informativa sui resi e sui rimborsi prima di effettuare un acquisto. In caso di domande o dubbi, il Cliente è invitato a contattare il Venditore.